Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich Ihr Artikel im Neuzustand befinden – ohne sichtbare Gebrauchs- oder Verschleißspuren, und alle Originaletiketten müssen intakt sein. Artikel mit spezieller Verpackung müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, und die Verpackung darf nicht beschädigt sein, sodass sich dies negativ auf den Wiederverkaufswert auswirkt.
Darüber hinaus müssen Sie für die Fertigstellung Ihres Rückgabeantrags einen Kassenbon oder Kaufnachweis vorlegen.
So leiten Sie eine Rückgabe ein: Um eine Rückgabe einzuleiten, müssen Sie uns zunächst unter kenneththomasp51@outlook.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden Sie den Artikel bitte an unser Rückgabecenter:
Rücksendeadresse: Unit B53, 2/F, Phase 1, Guisheng Industrial Building, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage per E-Mail an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Sie können uns bei Rückfragen zu Rückgaben jederzeit unter kenneththomasp51@outlook.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Artikel der Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, und zwar aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Wie oben angegeben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter kenneththomasp51@outlook.com.