Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días para solicitar una devolución después de recibir el artículo.

Para que el artículo pueda devolverse, debe estar completamente nuevo, sin signos evidentes de uso o desgaste, y todas las etiquetas originales deben estar intactas. Los artículos con embalaje específico deben devolverse en su embalaje original, y este no debe estar dañado de ninguna manera que pueda afectar a su valor de reventa.

Además, deberá aportar un recibo o comprobante de compra para completar su solicitud de devolución.
 

Cómo iniciar una devolución: Para iniciar una devolución, primero debe ponerse en contacto con nosotros en kenneththomasp51@outlook.com. Si se acepta su devolución, envíe el artículo a nuestro centro de devoluciones designado:

Dirección de devolución: Unidad B53, 2.º piso, Fase 1, Edificio Industrial Guisheng, 36-40 Tai Lin Pai Road, Kwai Chung, Nuevos Territorios, Hong Kong

Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos que nos envíe sin haber solicitado previamente una devolución por correo electrónico.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíe sin haber solicitado previamente una devolución.

Puede ponerse siempre en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en kenneththomasp51@outlook.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si ha recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no devolvibles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en kenneththomasp51@outlook.com.